Définir les problèmes de cas comme des demandes centrées sur les données

Fact Crashing™ est l'accélération de la prise en compte des données ACTION (Ambient, Contextual, Transactional, IoT, Operational, Navigational) au profit de la résolution des litiges.

Il y a 9 principes de Crash de faits™. À partir de Partie IV dans la série, j'ai discuté:

Principe 1 : Les données sont des preuves et sont détectables

Principe 2 : Les données doivent être traitées tôt

Principe 2 : Analyse approfondie

Continuons.

Principe 3 : Définir les problèmes de cas comme des requêtes centrées sur les données

Si vous souhaitez tirer parti de notre abondance actuelle de données ACTION, il est utile de reformuler les problèmes de votre cas en analyses objectives et mesurables.

Dans le versement préalable, j'ai écrit sur la relation entre les données ACTION et les données VERBALES. À savoir que pour analyser les données VERBALES, nous exploitons, extrayons ou créons des données ACTION. Lorsque nous définissons les problèmes de cas comme des demandes centrées sur les données, nous identifions qui Données d'ACTION que nous devrions exploiter, extraire ou créer.

Si vous souhaitez vérifier si des « soins raisonnables » ont été fournis ou non dans un foyer de soins pour personnes âgées, vous pouvez plutôt envisager :

• Quel était le rapport entre le personnel de quart et les résidents ?
• À quelle fréquence les chambres sont-elles visitées ?
• À quelle fréquence les patients changent-ils ?
• Quel est le délai de réponse aux urgences sanitaires ?
• Quel est le temps de réponse pour les appels de station ?
• Quelle est la consommation d'aspirine par patient et par an ?

Sur la base de ces points de données et d'autres, le juge des faits peut décider de la vérité ultime : une « attention raisonnable » a-t-elle été fournie ? Plus important encore, ce sont des faits qui peuvent être mesurés. Vous ne lisez pas les e-mails et les politiques pour apprendre ces informations. Vous tirez ces informations des systèmes qui existent dans l'établissement. En refondant vos problèmes de cas en demandes centrées sur les données, vous ouvrez la porte à l'exploitation des données ACTION.

Comme les indicateurs de performance clés que nous utilisons pour gérer les objectifs commerciaux, ces demandes doivent être des objectifs SMART :

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent
• Basé sur le temps

Voulez-vous savoir si un employé non exempté travaille en dehors des heures d'horloge ? Reformulez ensuite cette question avec le lieu, l'heure, la durée et les seuils. L'enquête révisée : « L'employé (a) a-t-il effectué des activités liées au travail (b) en dehors du bureau (c) en dehors du quart de travail normal (d) pendant plus de 10 minutes (e) sans faire preuve d'autre flexibilité ? » peut être répondu objectivement avec les données ACTION.

Ce n'est pas seulement une méthode pour défier vos adversaires.

Cela peut être fait pour les réclamations et les défenses. Il peut être utilisé pour obtenir votre propre récit de cas. Vous constaterez également que cela accélère un aspect de la préparation du procès qui est souvent reporté trop longtemps. Dans de nombreux cas Solutions d'iDécouverte a été impliqué pendant plus de deux décennies, nous avons vu des avocats franchir les étapes nécessaires de la découverte avant d'analyser en profondeur toutes les réclamations, défenses et volets de ces réclamations et défenses.

Pour être juste, on ne connaît pas toujours toutes les réclamations et défenses lorsqu'une affaire commence. Mais nous devrions encourager les parties à régler ces problèmes le plus tôt possible.

On peut dire que nous y arriverons de toute façon, à long terme et si nous pouvons les aborder plus tôt, nous pourrons alors les appliquer au bénéfice efficace de l'ensemble du dossier.

Que faire si vos problèmes ne sont pas factuels ?

Sir William Blackstone, le juriste anglais qui a écrit dans les années 1760, a souligné la centralité des questions de fait dans un passage saisissant: « [L]'expérience montrera abondamment, dit-il, que plus d'une centaine de nos procès naissent de faits contestés, pour un dont la loi est mise en doute.

Parfois, un litige survient non pas parce que les parties sont en désaccord sur les faits, mais parce qu'elles sont en désaccord sur la loi. Vous vous demandez peut-être comment, dans de telles circonstances, les données ACTION peuvent être utiles.

La réponse courte est - parfois ce n'est pas le cas. Mais il y a aussi des moments où les données d'ACTION peuvent révéler si une partie s'est comportée ou non conformément à sa propre position déclarée devant le tribunal. Par exemple, si une partie accusée de vol de propriété intellectuelle prend la position que l'information n'était pas un secret commercial en premier lieu, c'est sa position. Mais s'ils traitent ensuite les informations acquises avec un niveau accru de contrôles et de protections, ces actions peuvent révéler une position comportementale incompatible avec leur position déclarée.

Passez à la partie VI de notre série Fact Crashing™ >>

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