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Protéger les kiosques : un précieux point de contact client

Lorsque vous pensez aux kiosques, la première chose qui vous vient à l'esprit est un guichet automatique. Bien que les divergences et les fraudes aux guichets automatiques se produisent fréquemment, il en va de même pour les kiosques de toutes sortes. Quelques-uns d'entre eux incluent:

  • Imprimantes de cartes d'embarquement des compagnies aériennes
  • Pompes de station-service
  • Systèmes de point de vente comme le paiement en libre-service
  • Demandes d'emploi chez les grands détaillants
  • Kiosques de santé
  • Service alimentaire

Tous ont un élément commun: ils collectent et traitent les données sensibles des clients. Qu'il s'agisse d'une carte de crédit ou d'informations de santé protégées par le gouvernement fédéral, les consommateurs font confiance à ces kiosques pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs données. Alors que l'utilisation des bornes libre-service augmente considérablement en raison de leur rapidité et de leur commodité, les entreprises doivent être vigilantes ou faire face aux conséquences.

À quoi ressemble la fraude en kiosque ?

À ce stade, la plupart des gens ont entendu parler des skimmers - des appareils qui interceptent une carte de crédit et les données associées, et qui sont très difficiles à détecter pour le profane moyen. Les écumeurs de cartes représentent la plupart des violations liées aux kiosques, et ils peuvent être parmi les plus insidieux à traquer et à éliminer. Sans oublier que les auteurs sont très difficiles à attraper et à traduire en justice.

Au-delà des écumeurs, les pirates exploitent les mises à jour de logiciels et de micrologiciels en direct (OTA) pour accéder aux réseaux et exposer les consommateurs et les entreprises à des incursions catastrophiques. Nous glissons nos cartes de crédit partout ces jours-ci, mais les mauvais acteurs peuvent utiliser et utilisent ces informations pour accéder aux numéros de compte, codes PIN, mots de passe, etc. pour le vol d'identité ou la fraude.

Enquête sur la fraude et le vol dans les kiosques

Avec des enjeux si importants pour les entreprises exploitant des kiosques, la prévention est une pièce du puzzle. Une autre partie du puzzle consiste à enquêter sur les violations, à localiser les escrocs et à remédier au vol d'un point de vue juridique. Il y a aussi la question de la faute : un tiers opérateur de kiosque (comme un propriétaire de station-service) a-t-il pris les mesures adéquates pour protéger la machine ? Une mise à jour OTA a-t-elle été corrompue ?

Les administrateurs informatiques ne peuvent pas faire grand-chose pour améliorer la fraude en kiosque. L'administration manuelle de tous les kiosques est irréaliste.

L'approche iDS

Lorsqu'une faille dans vos kiosques se produit, il est essentiel d'évaluer les dommages causés aux données des clients et l'impact financier sur l'organisation. iDiscovery Solutions (iDS) offre une réponse rapide à la compromission du kiosque, intervenant pour identifier rapidement l'exposition due à la fraude.

Un seul incident peut causer des dommages organisationnels, financiers et de réputation dévastateurs. Les services de cybersécurité d'iDS renforcent votre posture de sécurité grâce à des stratégies d'atténuation des risques et de réponse aux incidents pilotées par des experts - protégeant vos données avec une approche personnalisée adaptée à vos besoins.

Les kiosques explosent en popularité en raison de leur rapidité et de leur commodité, mais cette popularité ne doit pas nécessairement s'accompagner d'une explosion correspondante des niveaux de menace.

Pour en savoir plus sur la façon de remédier au risque de kiosque et à la fraude, envoyez un e-mail info@idsinc.com ou appeler 1.800.813.4832 pour une consultation gratuite.


iDS fournit des solutions de données consultatives aux entreprises et aux cabinets d'avocats du monde entier, leur donnant un avantage décisif - à la fois dans et hors de la salle d'audience. Nos experts en la matière et nos stratèges de données se spécialisent dans la recherche de solutions aux problèmes de données complexes, garantissant que les données peuvent être exploitées comme un atout et non comme un handicap.

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