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Protección de quioscos: un valioso punto de contacto con el cliente

Cuando piensas en quioscos, lo primero que te viene a la mente es un cajero automático. Si bien las discrepancias en los cajeros automáticos y el fraude ocurren con frecuencia, lo mismo ocurre con los quioscos de todo tipo. Algunos de estos incluyen:

  • Impresoras de tarjetas de embarque de aerolíneas
  • bombas de gasolinera
  • Sistemas de punto de venta como el autopago
  • Solicitudes de empleo en los principales minoristas
  • quioscos de salud
  • Servicio de comida

Todos ellos tienen un elemento común.: recopilan y procesan datos confidenciales de los clientes. Ya sea una tarjeta de crédito o información de salud protegida por el gobierno federal, los consumidores confían en estos quioscos para mantener sus datos seguros y privados. A medida que el uso de los quioscos de autoservicio aumenta drásticamente debido a su velocidad y conveniencia, las empresas deben estar atentas o enfrentar las consecuencias.

¿Cómo se ve el fraude de quiosco?

En este punto, la mayoría de la gente ha oído hablar de los skimmers, dispositivos que interceptan una tarjeta de crédito y los datos asociados, y que son muy difíciles de detectar para el laico promedio. Los skimmers de tarjetas representan la mayoría de las infracciones relacionadas con los quioscos, y pueden ser algunos de los más insidiosos para rastrear y eliminar. Sin mencionar que los perpetradores son muy difíciles de atrapar y llevar ante la justicia.

Más allá de los skimmers, los piratas informáticos aprovechan las actualizaciones de software y firmware por aire (OTA) para obtener acceso a las redes y exponer tanto a los consumidores como a las empresas a incursiones catastróficas. Pasamos nuestras tarjetas de crédito en todas partes en estos días, pero los malos actores pueden y usan esta información para acceder a números de cuenta, códigos PIN, contraseñas y más para el robo de identidad o el fraude.

Investigación de fraude y robo de quioscos

Con mucho en juego para las empresas que operan quioscos, la prevención es una pieza del rompecabezas. Otra parte del rompecabezas es investigar las infracciones, localizar a los estafadores y remediar el robo desde un punto de vista legal. También está la cuestión de la culpa: ¿el operador de un quiosco de terceros (como el propietario de una gasolinera) tomó las medidas adecuadas para proteger la máquina? ¿Se corrompió una actualización de OTA?

Los administradores de TI solo pueden hacer mucho para mejorar el fraude en los quioscos. La administración manual de todos los quioscos no es realista.

El enfoque iDS

Cuando ocurre una brecha en sus quioscos, es vital evaluar el daño a los datos del cliente y el impacto financiero en la organización. iDiscovery Solutions (iDS) brinda una respuesta rápida al compromiso del quiosco, saltando para identificar rápidamente la exposición debido al fraude.

Un solo incidente puede causar un daño organizacional, financiero y reputacional devastador. Los servicios de ciberseguridad de iDS fortalecen su postura de seguridad a través de estrategias de respuesta a incidentes y mitigación de riesgos impulsadas por expertos, protegiendo sus datos con un enfoque personalizado que se adapta a sus necesidades.

Los quioscos están ganando popularidad debido a su velocidad y conveniencia, pero esa popularidad no tiene que venir con una explosión correspondiente en los niveles de amenaza.

Para obtener más información sobre cómo remediar el riesgo de quiosco y el fraude, envíe un correo electrónico info@idsinc.com o llamar 1.800.813.4832 para una consulta gratuita.


iDS proporciona soluciones de datos de consulta a corporaciones y bufetes de abogados de todo el mundo, lo que les otorga una ventaja decisiva, tanto dentro como fuera de la sala del tribunal. Nuestros expertos en la materia y estrategas de datos se especializan en encontrar soluciones a problemas de datos complejos, lo que garantiza que los datos se puedan aprovechar como un activo y no como un pasivo.

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