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« Je ne sais pas ce que je ne sais pas » : les avantages d'une approche axée sur le conseil

Un commentaire que j'ai entendu à plus d'une occasion est : « Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas. À l'origine d'une telle déclaration se trouve le fait que, lorsqu'il s'agit de technologie de découverte, nous sommes maintenant à une époque où les options sont nombreuses et où les solutions universelles n'existent plus. L'application créative des outils disponibles est ce qui sépare le succès de la frustration, transformant ce qui a toujours été considéré comme une obligation en ce qui est en fait un avantage stratégique.

Cela dit, si l'on ne « sait » pas ce qui existe, comment peut-on poser les bonnes questions ou comprendre la réponse si elle est hors de portée ? La réponse est CONSULTATION.

Consultation collaborative

Que nous nous appelions conseillers, coordonnateurs de projet, responsables du développement commercial ou tout ce qui concerne la collaboration avec les clients à l'achèvement du projet, s'assurer que toutes les personnes impliquées parlent le même langage est au cœur de ce que signifie être consultatif. Posez des questions, et souvent, pour comprendre les objectifs finaux. La lecture des actes de procédure, la recherche sur l'industrie et la compréhension (à un niveau élevé) des problèmes juridiques sous-jacents aident à vérifier ce qui est nécessaire et, plus important encore, à déterminer ce qui est possible grâce à l'utilisation de la technologie.

Si vous avez passé du temps avec moi au fil des ans ou si vous avez travaillé à mes côtés sur une enquête ou un litige à grande échelle, ous m'avez probablement entendu dire : « Cela se fait toujours. » Cette déclaration intègre la conviction que rien n'est impossible si l'on prend du recul, identifie à quoi ressemble le succès, puis plonge dans la boîte à outils de la technologie de découverte, en appliquant la meilleure option pour atteindre une solution optimale. Parfois c'est clair, la plupart du temps non, mais c'est toujours collaboratif.

Adoptez l'approche du document fantôme

 Un client a été « perquisitionné à l'aube » et, comme la plupart des dirigeants d'entreprise, l'opinion de l'entreprise est qu'aucun employé de l'entreprise ne ferait jamais quoi que ce soit d'illégal ou ne ferait courir à l'organisation le risque d'enfreindre le droit des sociétés. Nous avons une copie de toutes les données collectées, mais c'est beaucoup trop pour même envisager une lecture en profondeur, couplée au fait qu'une décision doit être prise. Creusons-nous plus profondément dans les données d'entreprise ? Personne n'a envie de dépenser des sommes considérables à moins qu'il n'y ait des preuves concrètes qu'il y a quelque chose à craindre.

Mis à part le fait que les autorités ne frappent pas aux portes pour le plaisir et agissent probablement sur la base des informations des dénonciateurs, que peut-on faire ? Une solution créative serait d'envisager votre pire scénario. Que ne voulez-vous PAS voir dans les données collectées, c'est-à-dire votre document cauchemardesque ? Une fois que l'univers des données a été traité et préparé pour l'interrogation analytique, le document fantôme peut être ingéré dans l'ensemble de données pour voir s'il existe d'autres documents conceptuellement similaires, une technologie disponible sur la plupart des plateformes d'examen. Trouvera-t-il un pistolet fumant? Peut-être pas, mais cela pourrait indiquer le point de départ d'une plongée plus profonde.

Trop souvent, on nous présente un outil, mais nous ne l'utilisons jamais au maximum de ses capacités. L'analyse conceptuelle mentionnée dans le scénario ci-dessus n'est que l'un des nombreux gadgets qui sont largement sous-utilisés, laissant la technologie stagnante et sous-évaluée. J'aime l'assimiler à l'achat d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur de bureau très haut de gamme simplement dans le but de surfer sur Internet ou de regarder Netflix. Quel gâchis! Cela dit, si « vous ne savez pas ce que vous ne savez pas », comment poser les bonnes questions ou obtenir les réponses dont vous avez besoin ?

Adoptez l'approche d'examen assisté par la technologie

 Un cabinet d'avocats négocie des termes de recherche avec l'avocat adverse et les deux parties doivent naviguer dans une échéance de divulgation imminente. Rien ne peut être convenu et les discussions deviennent vaines en termes de création d'une feuille de route pour l'avenir. Les coûts augmentent et la fenêtre pour répondre aux obligations du tribunal se ferme.

Ne pas s'entendre sur les termes de recherche n'est pas une option en cas de non-conformité. Les mécanismes et procédures de divulgation dans un système de common law sont le fondement d'un accès équitable à la justice. Si vous ne pouvez pas compter sur une approche basée sur les termes de recherche, alors ne le faites pas. Les modèles de codage prédictif ne nécessitent pas de termes de recherche pour déterminer la pertinence. La formation du système sur les concepts de pertinence tirera des documents similaires et fournira aux équipes juridiques un ensemble très réduit de données pour interroger et prendre des décisions finales. De nombreux problèmes doivent être pris en compte, tous reconnus par une consultation collaborative, mais l'utilisation stratégique de la technologie peut permettre la divulgation même lorsque les parties ne peuvent pas s'entendre sur quelque chose d'aussi crucial qu'un flux de travail basé sur des termes de recherche.

Trouver le succès dans le conseil

Qu'il s'agisse d'une analyse conceptuelle, d'un examen assisté par la technologie ou de toute autre application avancée hébergée dans la variété de plates-formes disponibles sur le marché, la façon dont on pilote cette plate-forme est l'endroit où nous, en tant que consultants, trouvons les voies de réussite les plus claires.

Reconnaître que chaque cas a sa propre nuance nécessitant des solutions très spécifiques conçues pour atteindre les objectifs finaux recherchés offre aux équipes la possibilité de penser de manière créative et d'utiliser les meilleurs outils pour le travail. Il est de la responsabilité du consultant de présenter ces concepts, de fournir les avantages et les inconvénients appliqués à la variété des options disponibles, et surtout de fournir de manière critique ce qui est nécessaire pour éclairer la prise de décision, garantissant ainsi la voie qui mène au meilleur résultat. choisi. En bref, il s'agit de remettre la technologie entre les mains de l'équipe juridique afin que lors de l'élaboration des arguments, ils n'aient plus l'impression de « ne pas savoir ce qu'ils ne savent pas ».

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