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“No sé lo que no sé”: los beneficios de un enfoque basado en consultoría

Un comentario que he escuchado en más de una ocasión es: “No sabemos lo que no sabemos”. En la raíz de tal declaración está el hecho de que cuando se trata de tecnología de descubrimiento, ahora estamos en una época en la que las opciones son muchas y ya no existen soluciones únicas para todos. La aplicación creativa de las herramientas disponibles es lo que separa el éxito de la frustración, convirtiendo lo que históricamente se ha visto como una obligación en lo que de hecho es una ventaja estratégica.

Dicho todo esto, si uno no “sabe” lo que está ahí fuera, ¿cómo puede uno hacer las preguntas correctas o entender la respuesta si está fuera del alcance? La respuesta es CONSULTORÍA.

Consulta colaborativa

Ya sea que nos llamemos asesores, coordinadores de proyectos, gerentes de desarrollo comercial o cualquier cosa que se relacione con la colaboración con los clientes en la finalización del proyecto, asegurarse de que todos los involucrados hablen el mismo idioma es el núcleo de lo que significa ser consultivo. Haga preguntas, y con frecuencia, para comprender los objetivos finales. La lectura de los alegatos, la investigación de la industria y la comprensión (a un alto nivel) de las cuestiones legales subyacentes ayudan a detectar lo que se necesita y, lo que es más importante, ayudan a determinar qué es posible mediante el uso de la tecnología.

Si ha pasado algún tiempo conmigo a lo largo de los años o ha trabajado en una investigación o litigio a gran escala a mi lado, es probable que me haya escuchado decir: "Siempre se hace". En esta declaración está la creencia de que nada es imposible si uno da un paso atrás, identifica cómo se ve el éxito y luego profundiza en la caja de herramientas de tecnología de descubrimiento, aplicando la mejor opción para llegar a una solución óptima. A veces es claro, la mayoría de las veces no, pero siempre es colaborativo.

Adopte el enfoque del documento fantasma

 Un cliente ha sido "asaltado de madrugada" y, como la mayoría de los líderes corporativos, la opinión de la compañía es que ningún empleado de la corporación haría algo ilegal o pondría a la organización en riesgo de infringir la ley corporativa. Tenemos una copia de todos los datos recopilados, pero es demasiado para siquiera considerar leerlos en profundidad, además del hecho de que es necesario tomar una decisión. ¿Profundizamos en los datos corporativos? Nadie tiene ganas de gastar cantidades considerables de dinero a menos que haya pruebas concretas de que hay algo de qué preocuparse.

Aparte del hecho de que las autoridades no llaman a las puertas por diversión y probablemente actúan sobre la base de la información de los denunciantes, ¿qué se puede hacer? Una solución creativa sería considerar el peor de los casos. ¿Qué NO quiere ver en los datos recopilados, es decir, su documento de pesadilla? Una vez que el universo de datos se ha procesado y preparado para la interrogación analítica, el documento fantasma se puede ingerir en el conjunto de datos para ver si hay otros documentos que sean conceptualmente similares, una tecnología que está disponible en la mayoría de las plataformas de revisión. ¿Encontrará una pistola humeante? Quizás no, pero podría indicar el punto de partida para una inmersión más profunda.

Con demasiada frecuencia, se nos presenta una herramienta, pero nunca la utilizamos al máximo de sus capacidades. El análisis conceptual mencionado en el escenario anterior es solo una de las muchas campanas y silbatos que están muy infrautilizados, lo que deja a la tecnología estancada e infravalorada. Me gusta compararlo con comprar una computadora portátil o de escritorio de muy alta gama simplemente para navegar por Internet o ver Netflix. ¡Que desperdicio! Dicho esto, si “no sabes lo que no sabes”, ¿cómo haces las preguntas correctas o obtienes las respuestas que necesitas?

Adopte el enfoque de revisión asistida por tecnología

 Un bufete de abogados está negociando términos de búsqueda con el abogado contrario y ambas partes tienen que sortear un plazo de divulgación que se avecina. No se puede acordar nada y las discusiones se están volviendo inútiles en términos de crear una hoja de ruta a seguir. Los costos están aumentando y la ventana para cumplir con las obligaciones de la corte se está cerrando.

No estar de acuerdo con los términos de búsqueda no es una opción para el incumplimiento. Los mecanismos y procedimientos de divulgación en un sistema de common law son la base de un acceso equitativo a la justicia. Si uno no puede confiar en un enfoque basado en términos de búsqueda, entonces no lo haga. Los modelos de codificación predictiva no requieren términos de búsqueda para determinar la relevancia. Capacitar al sistema en conceptos de relevancia generará documentos similares y proporcionará a los equipos legales un conjunto de datos muy reducido para interrogar y tomar determinaciones finales. Se deben considerar muchos problemas, todos reconocidos a través de consultas colaborativas, pero el uso estratégico de la tecnología puede permitir la divulgación incluso cuando las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre algo tan fundamental como un flujo de trabajo basado en términos de búsqueda.

Encontrar el éxito en la consultoría

Ya sea mediante el análisis conceptual, la revisión asistida por tecnología o cualquier otra aplicación avanzada alojada dentro de la variedad de plataformas disponibles en el mercado, la forma en que uno impulsa esa plataforma es donde nosotros, como consultores, estamos encontrando las vías más claras para el éxito.

Reconocer que cada caso tiene su propio matiz que requiere soluciones muy específicas diseñadas para cumplir con los objetivos finales buscados brinda a los equipos la oportunidad de pensar creativamente y utilizar las mejores herramientas para el trabajo. Es responsabilidad del consultor introducir estos conceptos, proporcionar pros y contras según se apliquen a la variedad de opciones disponibles y, sobre todo, entregar de manera crítica lo que se necesita para informar la toma de decisiones, asegurando así que se encuentre el camino que conduce al mejor resultado. elegido. En definitiva, se trata de volver a poner la tecnología en manos del equipo jurídico para que al desarrollar los argumentos ya no sientan que “no saben lo que no saben”.

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