Por Mark Gianturco, CIO el 17/12/20 8:00 a. m.

Mantener la continuidad, tanto táctica como estratégicamente, es un desafío suficiente sin la interrupción de la partida de un líder. Con la ubicuidad de la tecnología actual, las funciones laborales de un CIO o CTO abarcan todas las áreas de una empresa. Por lo tanto, es fundamental que una empresa comprenda cómo mantener el impulso y protegerse contra posibles problemas cuando se reemplace esta posición.

Cuando los ejecutivos de tecnología dejan sus empresas, se llevan consigo valiosos procesos, estrategias y conocimientos. En 2020 y más allá, sigue aumentando el valor de mantener y mejorar una sólida postura de seguridad.

También existen nuevos riesgos a medida que nuestra fuerza laboral se mueve hacia un paradigma de trabajo remoto más integral. Agregue a esto las sanciones y las amenazas de supervivencia corporativa por violaciones de seguridad, y el valor de una comprensión detallada del plan de seguridad del ejecutivo saliente (incluidas las fortalezas, debilidades e iniciativas corporativas) se vuelve muy claro.

Para eliminar estos riesgos, así como muchos otros importantes que examinaremos en detalle, es extremadamente importante poder cerrar la brecha entre la partida del ejecutivo y la incorporación de un reemplazo. Esto se hace asegurándose de que la empresa mantenga todos los conocimientos críticos. Esto se suma a la evaluación de posibles áreas problemáticas (que actualmente pueden ser desconocidas) para que las evalúe el equipo ejecutivo.

Con base en décadas de experiencia en el mundo real ayudando a planificar y ejecutar transiciones ejecutivas de tecnología, en iDS hemos desarrollado e introducido un servicio de CIO virtual (vCIO). Nuestro servicio vCIO proporciona un marco formal para evaluar todos los aspectos tecnológicos, reducir los riesgos, garantizar la continuidad y proporcionar una plataforma de incorporación para que un nuevo ejecutivo de tecnología pueda comenzar a trabajar.

Ya sea que esté asegurando una transición sin problemas para el liderazgo en nuevas tecnologías o necesite ejecutar un proyecto de TI empresarial crítico, es imprescindible contar con un marco para garantizar el éxito. A menudo es difícil para los recursos corporativos internos identificar claramente todos los riesgos para el éxito, incluidos los factores limitantes, los problemas ambientales, las codependencias, los factores organizacionales y las preocupaciones estratégicas, aunque es necesario reconocerlos e incluirlos en un proceso de planificación formal para garantizar el éxito. de proyectos de misión crítica.

En esta publicación de blog, la primera de una serie de dos partes, desglosamos algunos de los pilares que su organización necesita examinar y capturar cuando su CIO se va, y cómo un vCIO puede brindar experiencia y continuidad durante este período crítico.

Gestión de Personas

Los CIO no solo administran tecnología, sino que también administran personas. Es necesario comprender las características de su equipo de TI, incluidos los empleados de nivel alto, bajo y medio, y los puntos únicos de falla para comprender cómo puede necesitar evolucionar el equipo. La disposición clara de este terreno también puede indicar roles que deben agregarse, eliminarse o ajustarse de otra manera para un rendimiento óptimo.

Tenga en cuenta que cuando los CIO se van, no solo pierde funcionalidad crítica, sino que también corre el riesgo de perder más recursos. En la frase de descubrimiento, es crucial identificar internamente a los empleados que representan riesgos adicionales de partida, así como mantener relaciones externas con los proveedores.

Gestión de Procesos

Desde una perspectiva táctica, las capas de proceso que intervienen en la documentación y el respaldo de los entregables de su empresa pueden parecer una pérdida de tiempo y recursos. Sin embargo, mantener un proceso liviano que garantice la capacidad de mantenimiento y la extensibilidad de los proyectos tiene beneficios significativos sobre la finalización de proyectos ad hoc. Si bien esto puede parecer una observación de "la hierba es verde", en la práctica a menudo hay pasos básicos de calidad y eficiencia que se descuidan con el tiempo.

Evalúe cuidadosamente los procesos que su CIO fallecido ha implementado en torno a la comunicación y la ejecución. Por ejemplo, ¿su equipo cuenta con herramientas para compartir información de manera efectiva y realizar un seguimiento del progreso? ¿Hay demasiadas reuniones? ¿No es suficiente? Equilibrar la estructura con las demandas de reducir el tiempo de comercialización puede ayudarlo a evitar el aumento del alcance, la ambigüedad de la funcionalidad, los problemas de integración y muchos otros obstáculos.

Gestión de Productos

El desarrollo continuo de productos, incluidas las integraciones de productos y el software implementado mantenido, debe evaluarse durante cualquier transición. Las preguntas para hacer durante este período incluyen: ¿Existe una visión clara para los plazos de desarrollo? ¿Existen mecanismos y métricas para monitorear que ayuden a mantener a su equipo encaminado? ¿Son las prioridades establecidas cuando comenzó la ejecución? ¿Hay algún conocimiento específico del dominio que poseía el ejecutivo saliente?

Independientemente de los servicios que ofrece su organización o las industrias a las que sirve, comprender dónde se encuentran los diferentes componentes de su conjunto de productos en sus ciclos de vida lo ayudará a asegurarse de que nada se pase por alto.

Seguridad

Entre la tecnología de la nube y las muchas regulaciones federales que guían su implementación, la ciberseguridad nunca ha sido una preocupación más apremiante. Si bien las empresas a menudo consideran que mantener el cumplimiento es un mal necesario, es importante comprender los matices de las reglamentaciones y los requisitos. Para evitar infracciones, sanciones y otros problemas, también es importante comprender su postura de seguridad declarada frente a la real.

Cuando evalúe sus procesos de TI, preste especial atención a aquellos relacionados con el cumplimiento. Las tres áreas de seguridad física, lógica y administrativa deben evaluarse para garantizar que su sistema esté protegido, comprender dónde se deben realizar mejoras y presentar al nuevo líder tecnológico una evaluación precisa de la seguridad de su empresa.

Desarrollo de aplicaciones

En caso de salida, las empresas necesitan tener una imagen completa del estado del desarrollo de su paquete de aplicaciones. Esto incluye cuestiones logísticas como el cronograma y el presupuesto, así como los riesgos potenciales relacionados con el personal o la funcionalidad.

Para mantener un camino crítico hacia adelante, las empresas deben implementar un marco de gestión de proyectos probado, junto con un enfoque integral del riesgo.

Proyectos Estratégicos

Su iniciativa de TI va más allá de simplemente mantener las luces encendidas. Los CIO también generan estrategias sobre cómo aprovechar la tecnología de manera que diferencie su negocio y mejore la eficiencia.

Obtener una visión granular y general de estos proyectos estratégicos es crucial para garantizar que avancen según lo previsto. Debido a que estos proyectos generalmente involucran a otros miembros del equipo ejecutivo, continuar evaluando a las personas influyentes y a los tomadores de decisiones lo ayudará a determinar las metas y los riesgos de un proyecto determinado.

Cultura y Medio Ambiente

La cultura y el entorno de trabajo de su empresa juegan un papel importante en las funciones comerciales clave. La cultura incluye no solo el equilibrio entre el trabajo y la vida personal o las iniciativas culturales, sino también las prioridades organizacionales en torno al equilibrio entre la velocidad, el costo y la calidad.

El hecho de que estos factores sean a menudo cualitativos, en lugar de cuantitativos, puede representar un desafío adicional. Por ejemplo, para evitar interrupciones, necesitará un proceso específico para comprender cómo su cultura afecta la toma de decisiones.

Esperemos que en este punto quede claro que un enfoque de "cruzar los dedos" para una transición a nivel ejecutivo para la tecnología no es un enfoque inteligente, y que este artículo ayudará a su empresa a pensar en estas áreas cuando se enfrente a un cambio. en este importante puesto. Mientras tanto, un vCIO también puede ayudar a proporcionar una hoja de ruta para el éxito tecnológico continuo y ayudar a su empresa a cerrar sin problemas la brecha entre la salida y la llegada.

Esté atento a la segunda publicación de esta serie, donde describiremos las estrategias y los marcos específicos que utiliza un vCIO para administrar su transición.