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What to Do When Your CIO Leaves

Par Mark Gianturco, CIO le 17/12/20 08:00

Maintenir la continuité, à la fois tactiquement et stratégiquement, est un défi suffisant sans être perturbé par le départ d'un leader. Avec l'omniprésence de la technologie aujourd'hui, les fonctions professionnelles d'un CIO ou d'un CTO couvrent tous les domaines d'une entreprise. Par conséquent, il est essentiel qu'une entreprise comprenne comment maintenir l'élan et se protéger contre les problèmes potentiels lorsque ce poste est remplacé.

Lorsque les cadres technologiques quittent leur entreprise, ils emportent avec eux des processus, une stratégie et des connaissances précieux. En 2020 et au-delà, le maintien et l'amélioration d'une posture de sécurité solide continue de gagner en valeur.

Il existe également de nouveaux risques à mesure que notre main-d'œuvre évolue vers un paradigme de travail à distance plus complet. Ajoutez à cela les pénalités et les menaces pour la survie de l'entreprise liées aux failles de sécurité, et la valeur d'une compréhension détaillée du plan de sécurité du dirigeant sortant (y compris les forces, les faiblesses et les initiatives de l'entreprise) devient très claire.

Afin d'éliminer ces risques, ainsi que de nombreux autres risques importants que nous examinerons en détail, il est extrêmement important de pouvoir combler l'écart entre le départ d'un dirigeant et l'intégration d'un remplaçant. Cela se fait en s'assurant que toutes les connaissances critiques sont conservées par l'entreprise. Cela s'ajoute à l'évaluation des problèmes potentiels (qui peuvent être actuellement inconnus) que l'équipe de direction doit évaluer.

Sur la base de décennies d'expérience dans le monde réel aidant à planifier et à exécuter des transitions de cadres technologiques, chez iDS, nous avons développé et introduit un service de CIO virtuel (vCIO). Notre service vCIO fournit un cadre formel pour évaluer tous les aspects technologiques, réduire les risques, assurer la continuité et fournir une plate-forme d'intégration afin qu'un nouveau cadre technologique puisse démarrer.

Que vous souhaitiez assurer une transition en douceur vers un nouveau leadership technologique ou que vous ayez besoin d'exécuter un projet informatique d'entreprise critique, il est indispensable de disposer d'un cadre pour assurer le succès. Il est souvent difficile pour les ressources internes de l'entreprise d'identifier clairement tous les risques de réussite, y compris les facteurs limitatifs, les problèmes environnementaux, les co-dépendances, les facteurs organisationnels et les préoccupations stratégiques, bien qu'il soit nécessaire de les reconnaître et de les inclure dans un processus de planification formel pour assurer le succès. de projets critiques.

Dans cet article de blog, le premier d'une série en deux parties, nous décomposons certains des piliers que votre organisation doit examiner et capturer lorsque votre CIO part - et comment un vCIO peut fournir expertise et continuité pendant cette période critique.

Gestion des personnes

Les DSI ne se contentent pas de gérer la technologie, ils gèrent les personnes. Comprendre les caractéristiques de votre équipe informatique, y compris les performances élevées, faibles et moyennes, et les points de défaillance uniques est nécessaire pour comprendre comment l'équipe peut avoir besoin d'évoluer. La présentation claire de ce terrain peut également indiquer des rôles qui doivent être ajoutés, supprimés ou autrement ajustés pour des performances optimales.

Gardez à l'esprit que lorsque les DSI partent, non seulement vous perdez des fonctionnalités essentielles, mais vous risquez également de perdre davantage de ressources. Dans l'expression découverte, il est crucial d'identifier en interne les employés qui présentent des risques de départ supplémentaires, ainsi que de maintenir des relations externes avec les fournisseurs.

Gestion des processus

D'un point de vue tactique, les couches de processus qui entrent dans la documentation et le soutien des livrables de votre entreprise peuvent sembler une perte de temps et de ressources. Cependant, le maintien d'un processus léger qui assure la maintenabilité et l'extensibilité des projets présente des avantages significatifs par rapport à la réalisation de projets sur une base ad hoc. Bien que cela puisse sembler être une observation «l'herbe est verte», dans la pratique, il y a souvent des étapes de base de qualité et d'efficacité qui deviennent négligées avec le temps.

Évaluez attentivement les processus mis en place par votre DSI sortant en matière de communication et d'exécution. Par exemple, votre équipe dispose-t-elle d'outils pour partager efficacement les informations et suivre les progrès ? Y a-t-il trop de réunions ? Pas assez? Équilibrer la structure avec les exigences de réduction des délais de mise sur le marché peut vous aider à éviter la dérive de la portée, l'ambiguïté des fonctionnalités, les problèmes d'intégration, ainsi que de nombreux autres obstacles.

Gestion des produits

Le développement continu des produits, y compris les intégrations de produits et les logiciels déployés maintenus, doit être évalué lors de toute transition. Les questions à poser au cours de cette période incluent : Existe-t-il une vision claire des délais de développement ? Existe-t-il des mécanismes en place et des mesures à surveiller qui aideront votre équipe à rester sur la bonne voie ? Les priorités sont-elles inchangées par rapport à celles mises en place au début de l'exécution ? Y a-t-il des connaissances spécifiques au domaine détenues par le cadre sortant ?

Quels que soient les services offerts par votre organisation ou les industries qu'elle dessert, comprendre où se situent les différents composants de votre suite de produits dans leur cycle de vie vous aidera à vous assurer que rien n'est négligé.

Sécurité

Entre la technologie cloud et les nombreuses réglementations fédérales qui guident sa mise en œuvre, la cybersécurité n'a jamais été une préoccupation plus pressante. Alors que les entreprises considèrent souvent le maintien de la conformité comme un mal nécessaire, il est important de comprendre les nuances des réglementations et des exigences. Afin d'éviter les violations, les pénalités et autres problèmes, il est également important de comprendre votre position de sécurité déclarée par rapport à la situation réelle.

Lors de l'évaluation de vos processus informatiques, portez une attention particulière à ceux qui impliquent la conformité. Les trois domaines de la sécurité physique, logique et administrative doivent tous être évalués pour s'assurer que votre système est protégé, comprendre où des améliorations doivent être apportées et présenter au nouveau leader technologique une évaluation précise de la sécurité de son entreprise.

Développement d'applications

En cas de départ, les entreprises ont besoin d'avoir une vision complète de l'état de développement de leur suite applicative. Cela inclut les problèmes logistiques tels que le calendrier et le budget, ainsi que les risques potentiels liés au personnel ou aux fonctionnalités.

Pour maintenir un chemin critique vers l'avant, les entreprises doivent mettre en œuvre un cadre de gestion de projet éprouvé, ainsi qu'une approche globale du risque.

Projets stratégiques

Votre initiative informatique va au-delà du simple fait de garder les lumières allumées. Les DSI génèrent également des stratégies sur la manière d'exploiter la technologie de manière à différencier votre entreprise et à améliorer son efficacité.

Il est essentiel d'avoir une vue à la fois granulaire et globale de ces projets stratégiques pour s'assurer qu'ils progressent dans les temps. Étant donné que ces projets impliquent généralement d'autres membres de l'équipe de direction, continuer à évaluer les influenceurs et les décideurs vous aidera à déterminer les objectifs et les risques d'un projet donné.

Culture et Environnement

La culture et l'environnement de travail de votre entreprise jouent un rôle important dans les fonctions commerciales clés. La culture comprend non seulement l'équilibre travail-vie ou les initiatives culturelles, mais aussi les priorités organisationnelles autour de l'équilibre entre la vitesse, le coût et la qualité.

Le fait que ces facteurs soient souvent qualitatifs plutôt que quantitatifs peut constituer un défi supplémentaire. Par exemple, pour éviter les perturbations, vous aurez besoin d'un processus spécifique pour comprendre comment votre culture affecte la prise de décision.

J'espère qu'à ce stade, il est clair qu'une approche « croisez les doigts » pour une transition au niveau de la direction pour la technologie n'est pas une approche judicieuse, et que cet article aidera votre entreprise à réfléchir à ces domaines lorsque vous êtes confronté à un changement. à ce poste important. Dans l'intervalle, un vCIO peut également aider à la fois à fournir une feuille de route pour un succès technologique continu et à aider votre entreprise à combler de manière transparente l'écart entre le départ et l'arrivée.

Gardez un œil sur le deuxième article de cette série, où nous décrirons les stratégies et les cadres spécifiques qu'un vCIO utilise pour gérer votre transition.

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