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Roles y responsabilidades: un estudio de caso en el lugar de trabajo

Funciones y responsabilidades: un estudio de caso en el lugar de trabajo

DESAFÍO

Nuestro cliente despidió a un empleado, pero hubo un desacuerdo entre el empleado y nuestro cliente con respecto al rol y las responsabilidades del empleado. Nuestro cliente necesitaba comprender mejor cómo era un día en la vida del empleado para determinar su verdadero rol en la empresa.

El cliente proporcionó pruebas electrónicas en forma de varios miles de correos electrónicos y archivos adjuntos que cubrían un período de varios años.

iDS ayudó con:

  • Edificio una comprensión de lo que sucedió en torno a esta discrepancia en el título del trabajo a través de una investigación a gran escala del trabajo que estaba haciendo el empleado.
  • Determinando, con base en la información almacenada electrónicamente (ESI) en los correos electrónicos y los archivos adjuntos proporcionados, cuál era la verdadera naturaleza del trabajo del empleado.

Solución

Aprovechando el aprendizaje no supervisado de Brainspace, iDS pudo realizar una investigación, elaborar una narrativa y proporcionar evidencia a nuestro cliente que, en última instancia, respaldó sus afirmaciones en función del análisis de datos y el reconocimiento de patrones.

El equipo de investigaciones de iDS ingirió rápidamente los correos electrónicos en Brainspace y realizó un análisis de investigación. Con la capacidad de Brainspace para categorizar palabras y frases e identificar temas clave, pudimos generar informes sobre la naturaleza del trabajo del empleado desglosados cronológicamente mes a mes.

El equipo de iDS analizó e informó lo siguiente:

  • Un sólido cuaderno de investigación y una cronología de los eventos clave, creando una narrativa para respaldar el caso de nuestro cliente.
  • Se utilizó el análisis de conceptos agrupados y su concentración para probar la naturaleza del trabajo que estaba haciendo el empleado.
  • Análisis de datos y patrones de palabras clave y conceptos que se muestran gráficamente a lo largo del tiempo para mostrar poco o ningún cambio en las funciones del empleado en cuestión.

Resultado

Luego de una investigación eficiente pero exhaustiva, el equipo de iDS pudo desarrollar una narrativa que respaldaba la opinión de nuestro cliente y entregarle nuestros hallazgos en menos de 48 horas.

Para nuestro cliente, esto significó un resultado rápido basado en datos para su discrepancia y una resolución que respaldó sus reclamos.

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