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Innovative Workflows and Custom Solutions Allow Client to Meet All Disclosure Obligations

Des flux de travail innovants et des solutions personnalisées permettent au client de respecter toutes les obligations de divulgation

Faits en bref

  • Entreprise internationale de soins de santé et médicale confrontée à plus de 280 poursuites en responsabilité du fait des produits impliquant environ 3 100 plaignants

  • Collecte et production de plus de 20 millions d'enregistrements uniques et de 500 000 documents uniques à partir de 13 systèmes de données différents
  • Le client a été en mesure de respecter tous ses délais d'obligation de divulgation - en livrant des documents d'une manière complète, intuitive et en maintenant des relations contextuelles

DÉFI

Aider un client à collecter des enregistrements et des documents à partir de divers systèmes de données.

Notre client, un fabricant international de dispositifs médicaux et de soins de santé, faisait face à plus de 280 poursuites en responsabilité du fait des produits impliquant plus de 3 100 plaignants liés à la sécurité de deux produits cardiovasculaires.

iDS a aidé à :

  • Fournir des services de consultation en matière de divulgation électronique et d'analyse de données structurées pour aider le client à remplir ses obligations de divulgation
  • Développer des flux de travail transparents et reproductibles pour extraire des données de plus de 13 systèmes différents, y compris des bases de données de plaintes, des logiciels CRM, des modules de formation et un environnement de gestion de documents propriétaire
  • Fournir de nombreuses séries de productions de données structurées et non structurées en fonction des délais imposés par les tribunaux et les demandeurs

Solution

iDS a été engagé pour faciliter l'extraction des données et analyser les résultats.

iDS a été choisi en raison de notre réputation et de notre expérience approfondie dans l'assistance aux clients confrontés à des problèmes similaires. Un plan de projet a été établi pour inclure :

  • Faciliter de nombreux ateliers en personne avec les parties prenantes des TI du client et des conseils externes pour comprendre l'environnement technique et les utilisations commerciales des systèmes pertinents
  • Déploiement de scripts d'extraction personnalisés, d'utilitaires et de workflows de création de rapports pour charger les fichiers non structurés pertinents et les métadonnées associées dans une plateforme de révision
  • Effectuer des requêtes ciblées pour produire des données à partir de référentiels de données structurés, identifier les lacunes et les anomalies, et faciliter le processus de rédaction sur plusieurs cycles de productions supplémentaires

Résultat

Le déploiement des productions de données par iDS a permis au client de répondre à toutes les obligations de divulgation.

Nos workflows personnalisés et nos solutions de reporting ont été déployés avec succès sur 75 productions de données différentes et ont permis au client de respecter tous ses délais de divulgation sensibles au temps. De plus, ces informations ont été fournies de manière à minimiser la suppression, à maximiser la traçabilité et à offrir une expérience utilisateur intuitive.

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