Quiconque a côtoyé de jeunes enfants connaît l'énergie débordante de leur curiosité. “ Pourquoi le ciel est-il bleu ? ” “ Pourquoi je ne peux pas manger de glace au petit-déjeuner ? ” Cela peut être épuisant, mais c'est aussi, à y regarder de plus près, une leçon magistrale sur la manière de comprendre un monde complexe.
Il s'avère que c'est précisément cet instinct qui distingue un bon enquêteur juridique d'un excellent enquêteur.
Dans un article de Conseiller juridique général d'aujourd'hui, Président d'iDS Chasseur McMahon et Directeur général Warren Kruse Forts de plusieurs décennies d'expérience dans le conseil, les forces de l'ordre, la cybersécurité et l'analyse forensique numérique, ils affirment que la curiosité n'est pas une qualité superficielle, mais bien une compétence stratégique.
Bien plus qu'une simple liste de tâches
Trop souvent, les enquêtes se réduisent à une simple liste de tâches : collecter les données, examiner les documents, synthétiser les conclusions. McMahon et Kruse affirment que lorsque le conseil devient une activité routinière, il perd de sa valeur. Le véritable changement consiste à passer d’un rôle d’exécutant à celui de chercheur de solutions.
Le chercheur curieux ne se contente pas d'accepter le problème comme une fatalité. Il remet en question le cadre de référence, clarifie l'objectif et s'interroge sur les enjeux sous-jacents. Il comprend que l'information ne se confond pas avec la perspicacité et que, parfois, l'absence de données est plus éloquente que les données elles-mêmes.
Les auteurs partagent un exemple concret éloquent : un client a demandé à l’équipe iDS de se déplacer le jour même pour sauvegarder les données de l’ordinateur portable d’un responsable, sans poser de questions. Or, il s’est avéré que ce dernier n’avait même pas besoin de l’ordinateur sur place et que l’organisation utilisait un profil itinérant, ce qui signifie qu’aucun document n’était stocké localement. Quelques questions simples dès le départ auraient permis à l’équipe de préserver les données à distance, ce qui aurait représenté un gain de temps et d’argent considérable. Cette approche expéditive a été préjudiciable à tous.
Lent est synonyme de fluidité, et fluide est synonyme de rapidité
McMahon et Kruse insistent sur le fait que la curiosité doit être ciblée, et non pas sans but. Poser les bonnes questions dès le départ n'est pas une perte de temps ; au contraire, cela permet d'éviter des erreurs coûteuses et des efforts mal orientés. Comme ils le disent, en reprenant un principe bien connu des Navy SEALs : la lenteur est gage de fluidité, et la fluidité est gage de rapidité.
Dans une enquête, la démarche la plus efficace consiste souvent non pas à apporter une réponse, mais à poser une meilleure question : “ Qu’est-ce qui manque dans cet ensemble de données et qui devrait y figurer ? ” ou tout simplement : “ Pouvez-vous m’en dire plus ? ” Ce sont ces moments-là, écrivent les auteurs, qui permettent de découvrir la véritable histoire.
À quoi ressemble un enquêteur curieux ?
Pour les équipes juridiques qui évaluent des avocats externes ou des partenaires d'enquête, McMahon et Kruse proposent une approche pragmatique. Les enquêteurs avec lesquels il est judicieux de collaborer sont ceux qui recherchent le contexte avant d'entreprendre des tâches, qui laissent les questions en susciter d'autres, qui proposent spontanément des pistes d'analyse connexes et qui élaborent des protocoles adaptés à chaque affaire, plutôt qu'une approche standardisée appliquée systématiquement.
Chez iDS, cet état d'esprit est ancré dans tous les aspects de notre fonctionnement. Enquêtes, Médecine légale numérique, et eDiscovery Nos pratiques. Nous croyons que les meilleurs résultats proviennent de la compréhension des véritables besoins d'un client, et non pas seulement de ce qu'il a demandé.
Pour contacter un expert iDS concernant votre prochaine enquête, rendez-vous sur idsinc.com.
iDS fournit des solutions de données consultatives aux entreprises et aux cabinets d'avocats du monde entier, leur donnant un avantage décisif, tant dans la salle d'audience qu'en dehors. Les experts en la matière et les stratèges de données d'iDS se spécialisent dans la recherche de solutions à des problèmes de données complexes, garantissant que les données peuvent être exploitées comme un atout et non comme un handicap. Pour en savoir plus, visitez idsinc.com.
Vous avez des difficultés avec un terme technique utilisé dans cet article ? Consultez notre… Glossaire des analystes de données décrypter le code.