Zum Inhalt springen
Mittelständisches Unternehmen verlagert 20 Niederlassungen schnell vom Vor-Ort-Betrieb auf Remote-Arbeit

Mittelständisches Unternehmen verlagert schnell 20 Büros von Vor-Ort-Betrieb auf Remote-Arbeit

HERAUSFORDERUNG

Als Reaktion auf die Pandemie in der Lage sein, auf alle Mitarbeiter umzustellen, die remote arbeiten, ohne dass dies Auswirkungen auf den Kundenservice oder den Firmenbetrieb hat.

Der Ausbruch der Pandemie in diesem Frühjahr bedeutete den Übergang von ungefähr 20%-Fernarbeit auf wöchentlicher Basis zu 100%-Fernarbeit. iDS half unserer Mandantenkanzlei und ihren Mitarbeitern, den Übergang erfolgreich zu vollziehen, und sie betreuten weiterhin Mandanten und führten die für das Überleben der Kanzlei erforderlichen Backoffice-Funktionen aus.

iDS unterstützt bei:

  • Identifizieren kritischer Geschäftsfunktionen.

  • Dokumentation von Systemen, Menschen und Prozessen, die für den Unternehmenserfolg notwendig sind.

  • Durchführung des Übergangs zur 100%-Fernarbeit.

Lösung

iDS arbeitete mit unserem Mandanten aus der Anwaltskanzlei zusammen, um Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Pläne zu entwickeln und zu testen. iDS arbeitete auch daran, die geplanten Protokolle ohne nennenswerte Probleme zu implementieren.

iDS unterstützt die Anwaltskanzlei seit vielen Jahren und hat einen Disaster-Recovery-/Business-Continuity-Plan entwickelt. Dieser Plan wurde jedes Jahr getestet, und diese Tests umfassten:

  • Identifizieren der wichtigsten Änderungen in der Technologieinfrastruktur.

  • Training und Cross-Training von Mitarbeitern, um sich bei allen kritischen Aufgaben gegenseitig unterstützen zu können.

  • Prüfung der Fähigkeit, von entfernten und nicht traditionellen Einrichtungen aus zu operieren.

Ergebnis

Das gesamte Unternehmen stellte innerhalb von zwei Wochen auf Remote-Arbeit um, ohne Auswirkungen auf den Kundenservice, die Rechnungsstellung und das Inkasso sowie andere Unternehmensabläufe.

Der geschäftsführende Gesellschafter hat Wert darauf gelegt, den Erfolg des Programms zu loben und diesen Erfolg der Planung zuzuschreiben, die mit der Erstellung und vor allem dem Testen der Pläne verbunden war, die identifizierten, wie das Unternehmen mit jeder Art von Unterbrechung seines Betriebs umgehen könnte.

de_DEDE