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Employee Remote Work Assessment

Évaluation du travail à distance des employés

DÉFI

En réponse à la pandémie, soyez en mesure de faire la transition vers tous les employés travaillant à distance sans aucun impact sur le service client ou les opérations de l'entreprise.

Le début de la pandémie ce printemps a signifié la transition d'environ 20% de travail à distance sur une base hebdomadaire à 100% de travail à distance. iDS a aidé notre cabinet d'avocats client et ses employés à réussir la transition et ils ont continué à servir les clients et à exécuter les fonctions de back-office nécessaires à la survie du cabinet.

iDS a aidé à :

  • Identifier les fonctions critiques de l'entreprise.

  • Documenter les systèmes, les personnes et les processus nécessaires au succès de l'entreprise.

  • Exécution de la transition vers le travail à distance 100%.

Solution

iDS a travaillé avec notre cabinet d'avocats client pour développer et tester des plans de reprise après sinistre et de continuité des activités. iDS a également travaillé pour mettre en œuvre les protocoles prévus sans aucun problème significatif.

iDS assiste le cabinet d'avocats depuis de nombreuses années et a élaboré un plan de reprise après sinistre/de continuité des activités. Ce plan a été testé chaque année, et ces tests comprenaient :

  • Identifier les principaux changements dans l'infrastructure technologique.

  • Formation et formation croisée des employés pour pouvoir se remplacer les uns les autres pour toutes les tâches critiques.

  • Test de la capacité à fonctionner à partir d'installations éloignées et non traditionnelles.

Résultat

L'ensemble de l'entreprise est passé au travail à distance en l'espace de deux semaines, sans impact sur le service client, la facturation et le recouvrement, ni sur les autres opérations de l'entreprise.

L'associé directeur s'est fait un devoir de louer le succès du programme et d'attribuer ce succès à la planification impliquée dans la création et, surtout, dans le test des plans qui ont identifié comment l'entreprise pourrait faire face à toute sorte de perturbation de ses opérations.

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