In der schnelllebigen Welt der Ermittlungen und der elektronischen Beweismittelermittlung ist es wichtig, „Bedürfnisse“ von „Wünschen“ zu unterscheiden.„ ist mehr als nur eine philosophische Übung – es ist eine geschäftliche Notwendigkeit. Die Budgets sind knapp, geprägt von Kundenanforderungen, regulatorischem Druck und der inhärenten Unvorhersehbarkeit der Entdeckung des Unbekannten („Ich weiß nicht, was ich nicht weiß“). Als Berater ist die Fähigkeit, wesentliche Tools gegenüber verlockenden „Nice-to-haves“ zu priorisieren, ein entscheidender Faktor für die Wertschöpfung bei gleichzeitiger Wahrung der finanziellen Verantwortung.
Es beginnt mit einer Frage
Nun, vielleicht ein paar Fragen. Aber der Punkt bleibt bestehen: Was möchten wir erreichen? Wenn unsere Berater und Prüfer X aufdecken, was bedeutet das für Ihren Fall? Gibt es eine einzelne, kritische Information, auf die wir uns konzentrieren sollten?
Hier beginnt ein Berater, die Situation zu klären und einen Aktionsplan zu entwickeln. Beginnen Sie mit dem gewünschten Ergebnis und arbeiten Sie sich rückwärts – es ist nicht viel anders als in der Mathematik. Bleiben Sie nicht passiv – stellen Sie Fragen, hinterfragen Sie Annahmen und bieten Sie Einblicke. Ein Berater ist nicht nur ein Auftragsempfänger; sein Wert liegt in sorgfältiger Analyse und strategischer Beratung.
Aufklären und Informieren (In Betreff: Bedürfnisse vs. Wünsche)
Die Kernaufgabe eines Beraters besteht darin, die Erwartungen seiner Kunden zu steuern. Kunden haben möglicherweise vorgefasste Meinungen darüber, was sie „brauchen“ und was sie „wollen“. Wenn man sie über die Kosten-Nutzen-Auswirkungen ihrer Entscheidungen aufklärt, hilft das, sie zu klügeren Entscheidungen zu führen.
Beispielsweise ist eine gezielte, prüffähige Datenerfassung deutlich kostengünstiger als ein breit angelegter Ansatz, bei dem alles erfasst wird. Indem Sie den ROI von Tools aufzeigen, die die Kosten für nachgelagerte Prüfungen minimieren – im Gegensatz zu solchen, die nur im Angebot attraktiv erscheinen –, helfen Sie Ihren Kunden, sich auf das Gesamtbild zu konzentrieren. Bieten Sie Ihr Fachwissen an, setzen Sie realistische Erwartungen und vermeiden Sie Lockvogeltaktiken.
Eine typische Anfrage
„Ich möchte in fünfzehn Tagen einen Antrag auf Streichung stellen, nachdem ich relevante Datenquellen von drei Geräten einer Person überprüft habe.“
Dies ist ein klassisches Beispiel für ein „Wunsch“, das als „Bedürfnis“ getarnt ist. Das Rechtsteam muss bis zum 28.th Februar, aber bei begrenztem Budget und begrenzter Zeit ist es unerlässlich, Prioritäten zu setzen. Zeit ist, genau wie Ressourcen, nicht unendlich.
(Siehe: Quantenmechanik und geschlossene zeitartige Kurven als Erinnerung daran, dass Zeit eine begrenzte Ressource ist und dass es, wenn sie einmal vergangen ist, keine Rückkehr gibt.)
In einer solchen Situation könnte der Plan wie folgt ablaufen:
- Erfassen Sie mobile Daten mit Schwerpunkt auf Chatnachrichten, Notizen, Memos und von Menschen verfassten Inhalten zur Überprüfung.
- Erhalten Sie die Laptopdaten des Benutzers und isolieren Sie zur Überprüfung nur die relevantesten, vom Benutzer erstellten Daten.
- Rufen Sie E-Mail-Daten aus der Unternehmensumgebung des Benutzers als umfassende Quelle ab, sodass Sie E-Mails nicht mehr vom Laptop und möglicherweise vom Mobiltelefon abrufen müssen.
- Wenden Sie Datenbeschränkungen, Schlüsselwortsuche und gegebenenfalls technologiegestützte Überprüfungsworkflows (wie CAL/TAR) an.
- Externe Rechtsteams können Vertragsdokumentprüfer (mit Sprachkenntnissen) hinzuziehen, um die Kosten weiter zu senken und dem Kunden Zeit zu sparen.
Am Ende
Bei Ermittlungen und eDiscovery geht es bei der Unterscheidung zwischen „Bedürfnissen“ und „Wünschen“ nicht nur um Budgetverwaltung, sondern auch darum, Mehrwert zu schaffen und Vertrauen zu erhalten. Durch Priorisierung des Wesentlichen und strategische Ressourcenverteilung können Berater Ergebnisse erzielen, die sowohl den wirtschaftlichen Anforderungen als auch den Kundenerwartungen gerecht werden.
Im Kern stellt dieser Ansatz sicher, dass jedes ausgegebene Pfund, jeder Euro und jeder Dollar den Fall voranbringt – eine Philosophie, die sowohl Beratern als auch Mandanten langfristig zugutekommt. Manchmal kosten Fälle mehr als erwartet –So ist das Leben. Doch wenn die Ziele aufeinander abgestimmt und die Erwartungen erfüllt werden, werden Kostenüberschreitungen als Nebeneffekt und nicht als Problem betrachtet.
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