Quien haya pasado tiempo con niños pequeños conoce la energía inagotable de una mente curiosa. "¿Por qué el cielo es azul?" "¿Por qué no puedo desayunar helado?" Puede ser agotador, pero también es, si se observa con atención, una lección magistral sobre cómo comprender un mundo complejo.
Resulta que ese mismo instinto es precisamente lo que diferencia a un buen investigador legal de uno excelente.
En un artículo en El asesor jurídico general de hoy, Presidente de iDS Cazador McMahon y Director general Warren Kruse —que en conjunto aportan décadas de experiencia en consultoría, aplicación de la ley, ciberseguridad y análisis forense digital— defienden la idea de que la curiosidad no es una habilidad blanda, sino una habilidad estratégica.
Más que una lista de tareas
Con demasiada frecuencia, las investigaciones se reducen a una simple lista de verificación: recopilar datos, revisar documentos y resumir los hallazgos. McMahon y Kruse sostienen que cuando la consultoría se convierte en un proceso rutinario, pierde su valor. El cambio fundamental reside en pasar de ser un mero ejecutor de órdenes a un buscador de conocimiento.
El investigador curioso no se limita a aceptar el problema como dado. Cuestiona el planteamiento, aclara el objetivo y se pregunta qué más podría estar sucediendo bajo la superficie. Comprende que la información no es lo mismo que la comprensión profunda, y que a veces la ausencia de datos es más elocuente que los datos mismos.
Los autores comparten un ejemplo real y contundente: un cliente solicitó al equipo de iDS que viajara el mismo día para clonar el portátil de un responsable, sin tiempo para preguntas. Resultó que el responsable ni siquiera necesitaba el ordenador en sus instalaciones, y la organización utilizaba un perfil móvil, lo que significaba que no se almacenaba ningún documento localmente. Unas pocas preguntas sencillas al principio habrían permitido al equipo preservar los datos de forma remota, ahorrando tiempo y dinero considerables. El enfoque de “simplemente recogerlo” resultó contraproducente para todos.
Lento es suave, y suave es rápido.
McMahon y Kruse tienen claro que la curiosidad debe tener un propósito, no carecer de dirección. Hacer las preguntas correctas desde el principio no es ineficiente; evita errores costosos y esfuerzos mal dirigidos. Como ellos mismos afirman, basándose en un principio familiar para los Navy SEALs: despacio se llega lejos, y lejos se llega lejos.
La estrategia más eficaz en una investigación a menudo no consiste en dar una respuesta, sino en formular una pregunta mejor: "¿Qué información falta en este conjunto de datos que debería estar?" o, simplemente, "Cuéntame más sobre eso". Son esos momentos, escriben los autores, cuando se descubre la verdadera historia.
¿Qué aspecto tiene un investigador curioso?
Para los equipos legales que evalúan a asesores externos o socios de investigación, McMahon y Kruse ofrecen una perspectiva práctica. Los investigadores con los que vale la pena trabajar son aquellos que buscan el contexto antes de abordar las tareas, permiten que las preguntas generen más preguntas, ofrecen proactivamente ideas para análisis relacionados y desarrollan protocolos adaptados al caso específico, en lugar de un enfoque estandarizado aplicado a todos los casos.
En iDS, esa mentalidad está arraigada en toda nuestra organización. Investigaciones, Forense digital, y descubrimiento electrónico prácticas. Creemos que los mejores resultados provienen de comprender lo que un cliente realmente necesita, no solo lo que ha pedido.
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