Una de las frases que uso a menudo cuando describo a nuestro equipo de iDS Discovery Services Consulting (DSC) es que somos m\u00e1s como un restaurante para sentarse que como un autoservicio de comida r\u00e1pida. Por ejemplo, en un restaurante de comida r\u00e1pida, pides lo que quieres y eso es generalmente lo que obtienes. 1) Haga su pedido, 2) el trabajador del drive-thru toma su pedido, 3) su pedido se pasa a la cocina, 4) la cocina completa el pedido, 5) luego se le devuelve el pedido, con poca validaci\u00f3n para Confirma que est\u00e1s recibiendo lo que pediste.<\/p>\n\n\n\n
En este escenario, ser\u00eda como si un consultor de Discovery Services tomara la solicitud de un cliente y la dirigiera directamente al equipo de ingenier\u00eda. Pero, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando el equipo de ingenier\u00eda tiene una pregunta de seguimiento a esa solicitud? El consultor de eDiscovery de "servicio de comidas r\u00e1pidas" no tiene la capacidad de responder a esas inquietudes sin volver primero al cliente. Tampoco tienen la experiencia para anticipar qu\u00e9 otras preguntas podr\u00edan surgir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La verdad es que nadie se detiene a pensar en el verdadero objetivo de la solicitud del cliente, qu\u00e9 otra informaci\u00f3n se necesita para cumplir con la solicitud o si la solicitud se puede cumplir en el plazo solicitado. Y dado que el cliente es el \u00fanico que puede brindar orientaci\u00f3n, es probable que no obtenga lo que quer\u00eda en primer lugar. \u00bfVes el problema aqu\u00ed?<\/p>\n\n\n\n
La situaci\u00f3n es bastante diferente cuando se pide en un restaurante sentado. All\u00ed, el personal est\u00e1 muy bien informado sobre las ofertas, puede dar recomendaciones basadas en preferencias y combinaciones, y puede anticipar preguntas y necesidades. El mesero en un restaurante sentado no solo toma un pedido, sino que ayuda a guiar la experiencia para cumplir con las expectativas, ofrecer opciones que el hu\u00e9sped puede no haber conocido y, al final, brindar un mejor resultado.<\/p>\n\n\n\n
Al igual que el restaurante para sentarse, el equipo de consultor\u00eda de servicios de descubrimiento de iDS aprovecha nuestro conocimiento de la materia y analiza verdaderamente cada solicitud para confirmar el objetivo del cliente, que se ha comunicado toda la informaci\u00f3n requerida y que el marco de tiempo solicitado es factible. Hasta que todos los puntos anteriores sean considerados y comunicados al cliente, el equipo de Consultor\u00eda de Servicios de Descubrimiento de iDS no contrata al equipo de Ingenier\u00eda de iDS. Este enfoque ahorra mucho tiempo y reduce las idas y venidas innecesarias. Adem\u00e1s, el cliente recibe verdadera experiencia y consultor\u00eda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Vea los siguientes ejemplos de cu\u00e1n diferentes pueden ser los resultados cuando se trabaja con proveedores de eDiscovery que siguen m\u00e1s el enfoque de comida r\u00e1pida en comparaci\u00f3n con el restaurante para sentarse.<\/p>\n\n\n\n
Enfoque de comida r\u00e1pida:<\/em><\/p>\n\n\n\n Un cliente env\u00eda un correo electr\u00f3nico al Consultor y solicita buscar en la carpeta de un Custodio espec\u00edfico todas las comunicaciones con una determinada direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (cfila@idsinc.com). El consultor toma ese correo electr\u00f3nico y lo pasa al equipo de ingenier\u00eda con pocos detalles adicionales. El equipo de ingenier\u00eda crea una b\u00fasqueda en la plataforma de alojamiento limitada a la carpeta del custodio y busca en los campos a\/de\/cc\/bcc la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada. El Consultor toma esa b\u00fasqueda guardada y la env\u00eda al cliente y marca la solicitud como completa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Enfoque de restaurante sentado:<\/em><\/p>\n\n\n\n En cambio, el consultor de eDiscovery analiza la solicitud y consulta con el cliente. El Consultor determina que el objetivo de la solicitud del cliente es encontrar todas las comunicaciones entre y con el custodio espec\u00edfico y la persona propietaria de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada. Al realizar una b\u00fasqueda r\u00e1pida en la plataforma de alojamiento, el Consultor identifica el nombre de la persona propietaria de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y, al hacerlo, tambi\u00e9n anota el alias de correo electr\u00f3nico para ese correo electr\u00f3nico (Fila, Caitlin).\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Con esta informaci\u00f3n, el Consultor puede solicitar que se creen b\u00fasquedas avanzadas en la plataforma de alojamiento que busquen en todo el espacio de trabajo d\u00f3nde 1) los campos para\/desde\/bcc\/cc contienen las direcciones de correo electr\u00f3nico de cada destinatario o los alias de correo electr\u00f3nico y 2) realice una b\u00fasqueda en el \u00edndice de las direcciones de correo electr\u00f3nico y los alias de correo electr\u00f3nico utilizando la sintaxis de la plataforma de alojamiento.<\/p>\n\n\n\n El enfoque del consultor de eDiscovery ampl\u00eda la b\u00fasqueda para incluir CUALQUIER correo electr\u00f3nico en el espacio de trabajo de la plataforma de hospedaje que contenga comunicaciones entre y con las dos personas solicitadas. Esto es importante ya que el simple hecho de tener datos desduplicados globales durante el procesamiento podr\u00eda significar que hay comunicaciones de correo electr\u00f3nico de respuesta a la b\u00fasqueda que residen en la carpeta de un custodio diferente que no se devolver\u00edan en la b\u00fasqueda del enfoque de comida r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, al ampliar la b\u00fasqueda para incluir la b\u00fasqueda de \u00edndice, el Consultor puede identificar instancias en las que quiz\u00e1s el custodio y el propietario de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico se comunicaron en un hilo de correo electr\u00f3nico, pero no el correo electr\u00f3nico m\u00e1s reciente\/principal y, por lo tanto, aquel cuyos metadatos se extrajeron. no incluye a ambas partes. Una vez m\u00e1s, la b\u00fasqueda del enfoque de comida r\u00e1pida podr\u00eda estar perdiendo documentos de respuesta adicionales.<\/p>\n\n\n\n Enfoque de comida r\u00e1pida:<\/em><\/p>\n\n\n\n Un cliente llama y solicita la exportaci\u00f3n de un conjunto de documentos. El consultor de eDiscovery dice que no hay problema, cuelga el tel\u00e9fono y le pide al equipo de ingenier\u00eda que prepare la exportaci\u00f3n. El recurso de Ingenier\u00eda pregunta si el cliente quiere nativos o PDF. El Consultor env\u00eda un correo electr\u00f3nico al Cliente para preguntar. El cliente responde por correo electr\u00f3nico diciendo que quiere archivos PDF. El Consultor actualiza el recurso Ingenier\u00eda. El recurso de Ingenier\u00eda pregunta si el cliente quiere im\u00e1genes a color o en blanco y negro. El Consultor env\u00eda un correo electr\u00f3nico al Cliente para preguntar. El Cliente responde. Esto puede continuar por m\u00faltiples iteraciones ya que el Consultor no tiene la idea de los requisitos para la solicitud de recopilar toda la informaci\u00f3n por adelantado del Cliente y, por lo tanto, env\u00eda al Cliente numerosos correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n Enfoque de restaurante sentado:<\/em><\/p>\n\n\n\n El Consultor no solo tiene esta informaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n observar\u00e1 la poblaci\u00f3n de documentos antes de responder para hacer recomendaciones al Cliente sobre ciertos tipos de documentos que deben exportarse como nativos. Este Consultor tambi\u00e9n preguntar\u00e1 c\u00f3mo piensa el Cliente usar los documentos y sugerir\u00e1 sellar los documentos con N\u00fameros de Control si se imprimir\u00e1n. Este enfoque les ahorra tiempo a todos y garantiza que el cliente obtenga un producto que satisfaga mejor sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n Enfoque de comida r\u00e1pida:<\/em><\/p>\n\n\n\n Un cliente le env\u00eda un correo electr\u00f3nico al Consultor dici\u00e9ndole que est\u00e1 listo para hacer su primera producci\u00f3n y que quiere envi\u00e1rsela al abogado contrario a la ma\u00f1ana siguiente. El consultor recopila las especificaciones para la producci\u00f3n, completa un formulario de pedido r\u00e1pido y lo pasa al equipo de ingenier\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Lo que el Consultor no considera es que uno de los requisitos del cliente es que desee que el prefijo Bates refleje el n\u00famero de Solicitud de producci\u00f3n al que responde cada documento. El equipo de ingenier\u00eda ahora se esfuerza por configurar las b\u00fasquedas por separado, ya que esta convenci\u00f3n de nomenclatura de Bates requerir\u00e1 que cada solicitud de producci\u00f3n sea una producci\u00f3n separada. Se plantea entonces que los mismos documentos se marquen como respuesta a m\u00faltiples solicitudes de producci\u00f3n. El equipo de ingenier\u00eda no puede avanzar sin saber si el cliente est\u00e1 de acuerdo con los documentos producidos varias veces o si hay un orden de prioridad para las solicitudes de producci\u00f3n. Este retraso se suma a la escasez de tiempo y ahora la(s) producci\u00f3n(es) van a retrasarse.<\/p>\n\n\n\n Enfoque de restaurante sentado:<\/em><\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed, el Consultor solicita una llamada r\u00e1pida con el cliente una vez que se recibe y revisa completamente la solicitud de producci\u00f3n. Al recibir una llamada, el consultor puede discutir con el cliente el tiempo adicional que tomar\u00e1 completar la solicitud de nombre de Bates y el impacto en la fecha l\u00edmite solicitada, discutir c\u00f3mo manejar si los documentos responden a m\u00faltiples solicitudes y sugerir producir todos los documentos con una sola convenci\u00f3n de nomenclatura de prefijo Bates e incluir un nuevo campo en el archivo de carga que designa el n\u00famero de solicitud. Dependiendo de las respuestas del Cliente, el consultor de eDiscovery le informar\u00e1 qu\u00e9 puede y qu\u00e9 no puede completarse en el plazo solicitado. Por lo tanto, no hay un aviso de \u00faltima hora para el Cliente sobre el incumplimiento de un plazo y el entregable final no es el resultado de un trabajo apresurado.<\/p>\n\n\n\n Dicho todo esto, a veces solo quieres algo r\u00e1pido. Cualquier buen restaurante para sentarse tambi\u00e9n puede proporcionar una comida r\u00e1pida para llevar, especialmente con una comunicaci\u00f3n avanzada. \u00a1En lugar de conducir para recoger comida r\u00e1pida, puede llamar con anticipaci\u00f3n a un restaurante para sentarse y obtener la entrega en la acera! El equipo de consultor\u00eda de iDS Discovery Services siempre est\u00e1 dispuesto a trabajar con los clientes para ejecutar las solicitudes en el menor tiempo posible. El beneficio de ir a un restaurante, en lugar de un autoservicio de comida r\u00e1pida, es que incluso estas solicitudes sencillas se analizan r\u00e1pidamente en busca de preguntas\/problemas y el equipo en la cocina est\u00e1 compuesto por personas altamente calificadas y dedicadas que trabajar\u00e1n para completar el pedido.<\/p>\n\n\n\n IDS tambi\u00e9n ofrece diferentes modelos de precios, uno de los cuales es nuestro servicios agrupados<\/a> \u2013 incluyendo una tarifa plana, un costo predecible para su proyecto y la capacidad de escalar f\u00e1cilmente si el proyecto se expande. Al trabajar con iDS en un asunto de procesamiento y\/o hospedaje, no solo est\u00e1 involucrando a los equipos de consultor\u00eda e ingenier\u00eda de Discovery Services, sino que tambi\u00e9n tiene a nuestros otros equipos en espera, como Forense digital<\/a> y Datos estructurados y an\u00e1lisis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00a1Trabajar en un restaurante sentado es m\u00e1s divertido y atractivo! Dado que nuestros consultores de eDiscovery no son simples tomadores de pedidos, sino expertos calificados, prosperamos con la capacidad de identificar el mejor camino a seguir para nuestros clientes. No puedo contar la cantidad de veces que los diferentes equipos de iDS se han unido para crear una soluci\u00f3n a un problema \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que, sea cual sea la experiencia que elijas, aseg\u00farate de que sea la adecuada para ti. De esa manera, puede asegurarse de obtener lo que desea y, lo que es m\u00e1s importante, lo que esperaba.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n iDiscovery Solutions es una firma de consultor\u00eda estrat\u00e9gica, tecnolog\u00eda y servicios expertos que ofrece soluciones personalizadas de eDiscovery, desde an\u00e1lisis forense digital hasta testimonios de expertos para bufetes de abogados y corporaciones en los Estados Unidos y Europa.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n One of the phrases I use often when describing our iDS Discovery Services Consulting (DSC) team, is that we are more like a sit-down restaurant than a fast-food drive-thru. For example, at a fast-food restaurant, you ask for what you want and that is generally what you get. 1) Place your order, 2) the drive-thru […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":1751,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,32],"tags":[],"class_list":["post-1750","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-ediscovery","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 otra informaci\u00f3n se necesita para cumplir con la solicitud?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfSe puede realizar la solicitud en el plazo solicitado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si quieres comida r\u00e1pida?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si solo tienes un presupuesto para comida r\u00e1pida?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Y m\u00e1s importante\u2026<\/strong><\/h3>\n\n\n\n